Los spyware (software espía), se instalan en nuestro sistema para obtener datos y espiar nuestros movimientos por la red.  Esta información es utilizada luego por empresas para comercializar cen la Web, a partir de nuestros datos. Trabajan en modo ‘background’ (segundo plano), por lo que no notamos su presencia hasta que aparezan los síntomas de que están ahí. Algunos de estos síntomas son (extraído de Wikipedia):

• Cambio de la página de inicio, la de error y búsqueda del navegador.
• Aparición de ventanas "pop-ups", incluso sin estar conectados y sin tener el navegador abierto.
• Barras de búsquedas de sitios que no se pueden eliminar.
• Creación de carpetas tanto en el directorio raíz, como en "Archivos de programas", "Documents and Settings" y "WINDOWS".
• Modificación de valores de registro.
• Navegación por la red cada día más lenta, y con más problemas.
• Tarda más en iniciar el computador.
• Botones que aparecen en la barra de herramientas del navegador y no se pueden quitar.
• Aparición de un mensaje de infección no propio del sistema, así como un enlace web para descargar un supuesto antispyware.
• Denegación de servicios de correo y mensajería instantánea.

Utilidad para el Mktg: La información obtenida, sobre datos, comportamiento y gustos de los usuarios, puede ser utilizada por las empresas en estudios de marketing o campañas publicitarias.

Objeciones: Se invade la privacidad de los usuarios, utilizándose sus datos para fines estadísticos sin su autorización; provocan el malfuncionamiento de los equipos, dañanado los registros o la información en los mismos.

Google Analytics es un servicio gratuito de Google que nos permite obtener datos y estadísitcas sobre las visitas en nuestro sitio. Permite analizar este tráfico de modo de optimizar nuestro sitio y los anuncios en él publicados en base a la información sobre nuestros visitantes, presentada por la misma aplicación en forma de informes.

Para utilizar Google Analytics, sólo hace falta una cuenta Google, no es necesario descargar ni instalar nada, y no tiene costo (hasta un límite determinado de visitas por día, aprox 5 millones). Funciona a partir de la inclusión de un “page tag” en el sitio (mediante un código JavaScript) que reúne información de los visitantes y la envía a Google para ser procesada.

Métricas que ofrece Google Analytics: (detalle aquí)

* Visitas
* Páginas vistas
* Páginas/visita
* Porcentaje de rebote
* Promedio de tiempo en el sitio
* Porcentaje de visitas nuevas
* Visión general de las fuentes de tráfico

Otras herramientas de análisis online:

Developers4web: Luego de registrarnos y activar nuestra cuenta, se ingresa un código HTML en nuestro sitio que permitirá la generación de estadísticas, que podrán ser privadas para nosotros o públicas en nuestro sitio. Incluye: Reporte detallado de visitas en tiempo real; Estadísticas fáciles de entender; Ayuda personalizada gratuita. Este servicio tiene un costo de us$29.99/año, con un mes gratis de prueba luego del cual puede decidirse la continuación o no del servicio.

W3Counter:  Se trata de un sitio más sencillo, simple y fácil de usar que Google Analytics. Una vez registrados, ingresamos nuestro sitio y comenzamos a obtener web stats en tiempo real. Incluye: Seguimiento de visitias; Identificación de visitantes; Dashboards; Rastreo de navegación; Mapas de visitas; Visitor Demographics. Se ofrece en versión for free (gratuita), limitada a sitios que reciban menos de 5.000 visitas diarias; y en versión pro, que incluye algunas características exclusivas y tiene un costo de us$ 9.95/mes o un plan prepago de 6 meses por us$39.95.