Los invito a visitar un nuevo site, creado recientemente:

www.englishfocus.redtienda.net

En este sitio ofrecemos un nuevo servicio de clases de inglés… ¿qué les parece? Espero su visita!! =)

• Cookies –> sirven para rastrear personas en un sólo sitio.
• Cookies de terceros –> usadas para monitorear y rastrear el comportamiento online, son colocadas por las redes de publicidad de terceros para mostrar “publicidad relevante” de acuerdo a ese actuar.
• Spyware –> puede utilizarse para registrar la actividad de un usuario o para mostrar anuncios según su comportamiento en línea.
• Mktg dirigido en base al comportamiento en los motores de búsqueda –> dirige la publicidad a partir de las búsquedas y datos ingresados por el usuario.
• Carritos de compras –> pueden recolectar información detallada sobre pagos y compras.
• Formularios –> se crea un perfil personal del usuario a partir de los formularios online que completa voluntariamente.
• Registros de transacciones del sitio –> permiten la recolección y el análisis de información del contenido de los sitios visitados por el usuario.
• Motores de búsquedas –> son usados para rastrear las declaraciones y puntos de vista de los usuarios en chats, newsgroups y foros de la Web.
• Carteras digitales –> revelan información personal del usuario a los sitios para la verificación de su identidad.
• Administración de derechos digitales –> se trata de software que requiere la identficación de los usuarios para acceder a contenido con derechos de autor.
• Entornos de computación cofiables –> se trata de software y hardware que requieren identificación para el acceso a contenido con derechos de autor y controlan cómo se ve dicho contenido.

Los spyware (software espía), se instalan en nuestro sistema para obtener datos y espiar nuestros movimientos por la red.  Esta información es utilizada luego por empresas para comercializar cen la Web, a partir de nuestros datos. Trabajan en modo ‘background’ (segundo plano), por lo que no notamos su presencia hasta que aparezan los síntomas de que están ahí. Algunos de estos síntomas son (extraído de Wikipedia):

• Cambio de la página de inicio, la de error y búsqueda del navegador.
• Aparición de ventanas "pop-ups", incluso sin estar conectados y sin tener el navegador abierto.
• Barras de búsquedas de sitios que no se pueden eliminar.
• Creación de carpetas tanto en el directorio raíz, como en "Archivos de programas", "Documents and Settings" y "WINDOWS".
• Modificación de valores de registro.
• Navegación por la red cada día más lenta, y con más problemas.
• Tarda más en iniciar el computador.
• Botones que aparecen en la barra de herramientas del navegador y no se pueden quitar.
• Aparición de un mensaje de infección no propio del sistema, así como un enlace web para descargar un supuesto antispyware.
• Denegación de servicios de correo y mensajería instantánea.

Utilidad para el Mktg: La información obtenida, sobre datos, comportamiento y gustos de los usuarios, puede ser utilizada por las empresas en estudios de marketing o campañas publicitarias.

Objeciones: Se invade la privacidad de los usuarios, utilizándose sus datos para fines estadísticos sin su autorización; provocan el malfuncionamiento de los equipos, dañanado los registros o la información en los mismos.

Google Analytics es un servicio gratuito de Google que nos permite obtener datos y estadísitcas sobre las visitas en nuestro sitio. Permite analizar este tráfico de modo de optimizar nuestro sitio y los anuncios en él publicados en base a la información sobre nuestros visitantes, presentada por la misma aplicación en forma de informes.

Para utilizar Google Analytics, sólo hace falta una cuenta Google, no es necesario descargar ni instalar nada, y no tiene costo (hasta un límite determinado de visitas por día, aprox 5 millones). Funciona a partir de la inclusión de un “page tag” en el sitio (mediante un código JavaScript) que reúne información de los visitantes y la envía a Google para ser procesada.

Métricas que ofrece Google Analytics: (detalle aquí)

* Visitas
* Páginas vistas
* Páginas/visita
* Porcentaje de rebote
* Promedio de tiempo en el sitio
* Porcentaje de visitas nuevas
* Visión general de las fuentes de tráfico

Otras herramientas de análisis online:

Developers4web: Luego de registrarnos y activar nuestra cuenta, se ingresa un código HTML en nuestro sitio que permitirá la generación de estadísticas, que podrán ser privadas para nosotros o públicas en nuestro sitio. Incluye: Reporte detallado de visitas en tiempo real; Estadísticas fáciles de entender; Ayuda personalizada gratuita. Este servicio tiene un costo de us$29.99/año, con un mes gratis de prueba luego del cual puede decidirse la continuación o no del servicio.

W3Counter:  Se trata de un sitio más sencillo, simple y fácil de usar que Google Analytics. Una vez registrados, ingresamos nuestro sitio y comenzamos a obtener web stats en tiempo real. Incluye: Seguimiento de visitias; Identificación de visitantes; Dashboards; Rastreo de navegación; Mapas de visitas; Visitor Demographics. Se ofrece en versión for free (gratuita), limitada a sitios que reciban menos de 5.000 visitas diarias; y en versión pro, que incluye algunas características exclusivas y tiene un costo de us$ 9.95/mes o un plan prepago de 6 meses por us$39.95.

AdWords es una herramienta de gestión y administración de anuncios que Google pone a disposición de los anunciantes, de modo de permitirles crear sus anuncios y definir grupos de palabras claves que luego serán utilizadas por el sistema AdSense para su publicación. Ante búsquedas de los usuarios en Google que incluyan estas palabras clave, los anuncios aparecerán a la derecha de los resultados de la búsqueda. De este modo, se asegura un mayor número de entradas o accesos al vínculo por publicación. El anunciante puede personalizar los anuncios no sólo en su formato, sino también en lo que refiere a ubicación o idioma de los usuarios. Con AdWords, uno como anunciante tiene el control de la inversión, ya que podemos determinar nuestro propio presupuesto (no existe requisito de inversión mínima) y pagamos únicamente por resultados. Además, la aplicación ofrece un cálculo estimado de tráfico por palabra clave y mediciones de la rentabilidad de nuestra inversión, ayudándonos en nuestra planificación de los anuncios.

AdSense en un servicio provisto por Google que permite insertar anuncios publicitarios en nuestro sitio, recibiendo dinero por cada “click” de los visitantes sobre dichos anuncios. Administrados por Google, los avisos o anuncios que aparezcan tendrán relación con el contenido del sitio, con la ubicación geográfica del visitante (por IP), y con otros datos obtenidos del rastreo del comportamiento del visitante (como cookies o búsquedas previas en Google, entre otros). Además, el formato de los anuncios es muy flexible y personalizable (tamaño, colores,) y se permite el filtro de anuncios para evitar la publicación de anuncios no deseados (por ser, por ejemplo, de algún competidor). Puede elegirse entre una serie de sistemas de pago según nos sea más conveniente: * pago con cheque, * pago por transferencia bancaria, * pago mediante servicio QuickCash de Western Union.

Modos para Captar Clientes: ¿Cómo establecer la relación con el cliente?

• Redes de Publicidad –> Se trata de empresas que generan aplicaciones de herramientas de bases de datos de modo de rastrear las actividades online de los usuarios y, a partir de esto, presentarle determinado tipo de anuncio publicitario.
• Marketing de Permiso –> Mediante esta estrategia, se le permite al usuario aceptar o rechazar el envío de material promocional, dependiendo esta elección de los incentivos que se les ofrezcan a partir de la recepción de dichos mensajes.
• Marketing de Afiliados –> Es la aplicación online del método de referencias, mediante un acuerdo entre un sitio Web y otro, al que le paga por generarle negocios vía referencias.
• Marketing Viral –> Es el proceso que permite a una empresa obtener clientes para enviar su mensaje de marketing a amigos, familiares y colegas de los mismos.
• Marketing de Blogs –> Si bien los blogs son todavía un fenómeno en pleno desarrollo, ya son parte crucial de la cultura online, por lo que se van desarrollando diferentes métodos para aprovechar su llegada a diferentes universos de usuarios, a través de ls publicación de avisos en blogs, con consentimiento de sus creadores.
• Marketing de Redes Sociales –> Consiste en aprovechar el “furor” de las redes sociales para publicar anuncios en línea, que además luego aparecerán en los contactos de aquellos usuarios que accedan a los vínculos.
• Apalancamiento de Marca –> Es la adquisición de nuevos clientes en relación a un nuevo producto/servicio, pero usando el poder de una marca ya existente para lograrlo.

Modos para Retener Clientes: ¿Cómo fortalecer la relación con el cliente?

• Personalización y Mktg 1to1 –> Consiste en precisar las necesidades de la persona, de modo de poder dirigirle mensajes de marketing específicos que apunten a posicionar el producto como único en comparación con la competencia.
• Customización y Coproducción –> La customización se refiere a la modificación tanto del mensaje de marketing como del producto según las preferencias y gustos del usuario. Si se permite al cliente, en el entorno Web, crear interactivamente el producto, éste lo coproduce.
• Contenido Transitivo –> Se trata de combinar contenido tradicional de un sitio sobre los productos con información dinámica basada en el comportamiento online del usuario, de modo de ofrecerle contenidos adaptados a su perfil.
• Servicio al Cliente –> Puede darse a través de diferentes herramientas o aplicaciones online: FAQs, Chat en tiempo real, Sistemas de Respuesta Automatizados.