• Cookies –> sirven para rastrear personas en un sólo sitio.
• Cookies de terceros –> usadas para monitorear y rastrear el comportamiento online, son colocadas por las redes de publicidad de terceros para mostrar “publicidad relevante” de acuerdo a ese actuar.
• Spyware –> puede utilizarse para registrar la actividad de un usuario o para mostrar anuncios según su comportamiento en línea.
• Mktg dirigido en base al comportamiento en los motores de búsqueda –> dirige la publicidad a partir de las búsquedas y datos ingresados por el usuario.
• Carritos de compras –> pueden recolectar información detallada sobre pagos y compras.
• Formularios –> se crea un perfil personal del usuario a partir de los formularios online que completa voluntariamente.
• Registros de transacciones del sitio –> permiten la recolección y el análisis de información del contenido de los sitios visitados por el usuario.
• Motores de búsquedas –> son usados para rastrear las declaraciones y puntos de vista de los usuarios en chats, newsgroups y foros de la Web.
• Carteras digitales –> revelan información personal del usuario a los sitios para la verificación de su identidad.
• Administración de derechos digitales –> se trata de software que requiere la identficación de los usuarios para acceder a contenido con derechos de autor.
• Entornos de computación cofiables –> se trata de software y hardware que requieren identificación para el acceso a contenido con derechos de autor y controlan cómo se ve dicho contenido.

Modos para Captar Clientes: ¿Cómo establecer la relación con el cliente?

• Redes de Publicidad –> Se trata de empresas que generan aplicaciones de herramientas de bases de datos de modo de rastrear las actividades online de los usuarios y, a partir de esto, presentarle determinado tipo de anuncio publicitario.
• Marketing de Permiso –> Mediante esta estrategia, se le permite al usuario aceptar o rechazar el envío de material promocional, dependiendo esta elección de los incentivos que se les ofrezcan a partir de la recepción de dichos mensajes.
• Marketing de Afiliados –> Es la aplicación online del método de referencias, mediante un acuerdo entre un sitio Web y otro, al que le paga por generarle negocios vía referencias.
• Marketing Viral –> Es el proceso que permite a una empresa obtener clientes para enviar su mensaje de marketing a amigos, familiares y colegas de los mismos.
• Marketing de Blogs –> Si bien los blogs son todavía un fenómeno en pleno desarrollo, ya son parte crucial de la cultura online, por lo que se van desarrollando diferentes métodos para aprovechar su llegada a diferentes universos de usuarios, a través de ls publicación de avisos en blogs, con consentimiento de sus creadores.
• Marketing de Redes Sociales –> Consiste en aprovechar el “furor” de las redes sociales para publicar anuncios en línea, que además luego aparecerán en los contactos de aquellos usuarios que accedan a los vínculos.
• Apalancamiento de Marca –> Es la adquisición de nuevos clientes en relación a un nuevo producto/servicio, pero usando el poder de una marca ya existente para lograrlo.

Modos para Retener Clientes: ¿Cómo fortalecer la relación con el cliente?

• Personalización y Mktg 1to1 –> Consiste en precisar las necesidades de la persona, de modo de poder dirigirle mensajes de marketing específicos que apunten a posicionar el producto como único en comparación con la competencia.
• Customización y Coproducción –> La customización se refiere a la modificación tanto del mensaje de marketing como del producto según las preferencias y gustos del usuario. Si se permite al cliente, en el entorno Web, crear interactivamente el producto, éste lo coproduce.
• Contenido Transitivo –> Se trata de combinar contenido tradicional de un sitio sobre los productos con información dinámica basada en el comportamiento online del usuario, de modo de ofrecerle contenidos adaptados a su perfil.
• Servicio al Cliente –> Puede darse a través de diferentes herramientas o aplicaciones online: FAQs, Chat en tiempo real, Sistemas de Respuesta Automatizados.