AdWords es una herramienta de gestión y administración de anuncios que Google pone a disposición de los anunciantes, de modo de permitirles crear sus anuncios y definir grupos de palabras claves que luego serán utilizadas por el sistema AdSense para su publicación. Ante búsquedas de los usuarios en Google que incluyan estas palabras clave, los anuncios aparecerán a la derecha de los resultados de la búsqueda. De este modo, se asegura un mayor número de entradas o accesos al vínculo por publicación. El anunciante puede personalizar los anuncios no sólo en su formato, sino también en lo que refiere a ubicación o idioma de los usuarios. Con AdWords, uno como anunciante tiene el control de la inversión, ya que podemos determinar nuestro propio presupuesto (no existe requisito de inversión mínima) y pagamos únicamente por resultados. Además, la aplicación ofrece un cálculo estimado de tráfico por palabra clave y mediciones de la rentabilidad de nuestra inversión, ayudándonos en nuestra planificación de los anuncios.

AdSense en un servicio provisto por Google que permite insertar anuncios publicitarios en nuestro sitio, recibiendo dinero por cada “click” de los visitantes sobre dichos anuncios. Administrados por Google, los avisos o anuncios que aparezcan tendrán relación con el contenido del sitio, con la ubicación geográfica del visitante (por IP), y con otros datos obtenidos del rastreo del comportamiento del visitante (como cookies o búsquedas previas en Google, entre otros). Además, el formato de los anuncios es muy flexible y personalizable (tamaño, colores,) y se permite el filtro de anuncios para evitar la publicación de anuncios no deseados (por ser, por ejemplo, de algún competidor). Puede elegirse entre una serie de sistemas de pago según nos sea más conveniente: * pago con cheque, * pago por transferencia bancaria, * pago mediante servicio QuickCash de Western Union.

Modos para Captar Clientes: ¿Cómo establecer la relación con el cliente?

• Redes de Publicidad –> Se trata de empresas que generan aplicaciones de herramientas de bases de datos de modo de rastrear las actividades online de los usuarios y, a partir de esto, presentarle determinado tipo de anuncio publicitario.
• Marketing de Permiso –> Mediante esta estrategia, se le permite al usuario aceptar o rechazar el envío de material promocional, dependiendo esta elección de los incentivos que se les ofrezcan a partir de la recepción de dichos mensajes.
• Marketing de Afiliados –> Es la aplicación online del método de referencias, mediante un acuerdo entre un sitio Web y otro, al que le paga por generarle negocios vía referencias.
• Marketing Viral –> Es el proceso que permite a una empresa obtener clientes para enviar su mensaje de marketing a amigos, familiares y colegas de los mismos.
• Marketing de Blogs –> Si bien los blogs son todavía un fenómeno en pleno desarrollo, ya son parte crucial de la cultura online, por lo que se van desarrollando diferentes métodos para aprovechar su llegada a diferentes universos de usuarios, a través de ls publicación de avisos en blogs, con consentimiento de sus creadores.
• Marketing de Redes Sociales –> Consiste en aprovechar el “furor” de las redes sociales para publicar anuncios en línea, que además luego aparecerán en los contactos de aquellos usuarios que accedan a los vínculos.
• Apalancamiento de Marca –> Es la adquisición de nuevos clientes en relación a un nuevo producto/servicio, pero usando el poder de una marca ya existente para lograrlo.

Modos para Retener Clientes: ¿Cómo fortalecer la relación con el cliente?

• Personalización y Mktg 1to1 –> Consiste en precisar las necesidades de la persona, de modo de poder dirigirle mensajes de marketing específicos que apunten a posicionar el producto como único en comparación con la competencia.
• Customización y Coproducción –> La customización se refiere a la modificación tanto del mensaje de marketing como del producto según las preferencias y gustos del usuario. Si se permite al cliente, en el entorno Web, crear interactivamente el producto, éste lo coproduce.
• Contenido Transitivo –> Se trata de combinar contenido tradicional de un sitio sobre los productos con información dinámica basada en el comportamiento online del usuario, de modo de ofrecerle contenidos adaptados a su perfil.
• Servicio al Cliente –> Puede darse a través de diferentes herramientas o aplicaciones online: FAQs, Chat en tiempo real, Sistemas de Respuesta Automatizados.