• Cookies –> sirven para rastrear personas en un sólo sitio.
• Cookies de terceros –> usadas para monitorear y rastrear el comportamiento online, son colocadas por las redes de publicidad de terceros para mostrar “publicidad relevante” de acuerdo a ese actuar.
• Spyware –> puede utilizarse para registrar la actividad de un usuario o para mostrar anuncios según su comportamiento en línea.
• Mktg dirigido en base al comportamiento en los motores de búsqueda –> dirige la publicidad a partir de las búsquedas y datos ingresados por el usuario.
• Carritos de compras –> pueden recolectar información detallada sobre pagos y compras.
• Formularios –> se crea un perfil personal del usuario a partir de los formularios online que completa voluntariamente.
• Registros de transacciones del sitio –> permiten la recolección y el análisis de información del contenido de los sitios visitados por el usuario.
• Motores de búsquedas –> son usados para rastrear las declaraciones y puntos de vista de los usuarios en chats, newsgroups y foros de la Web.
• Carteras digitales –> revelan información personal del usuario a los sitios para la verificación de su identidad.
• Administración de derechos digitales –> se trata de software que requiere la identficación de los usuarios para acceder a contenido con derechos de autor.
• Entornos de computación cofiables –> se trata de software y hardware que requieren identificación para el acceso a contenido con derechos de autor y controlan cómo se ve dicho contenido.

Los spyware (software espía), se instalan en nuestro sistema para obtener datos y espiar nuestros movimientos por la red.  Esta información es utilizada luego por empresas para comercializar cen la Web, a partir de nuestros datos. Trabajan en modo ‘background’ (segundo plano), por lo que no notamos su presencia hasta que aparezan los síntomas de que están ahí. Algunos de estos síntomas son (extraído de Wikipedia):

• Cambio de la página de inicio, la de error y búsqueda del navegador.
• Aparición de ventanas "pop-ups", incluso sin estar conectados y sin tener el navegador abierto.
• Barras de búsquedas de sitios que no se pueden eliminar.
• Creación de carpetas tanto en el directorio raíz, como en "Archivos de programas", "Documents and Settings" y "WINDOWS".
• Modificación de valores de registro.
• Navegación por la red cada día más lenta, y con más problemas.
• Tarda más en iniciar el computador.
• Botones que aparecen en la barra de herramientas del navegador y no se pueden quitar.
• Aparición de un mensaje de infección no propio del sistema, así como un enlace web para descargar un supuesto antispyware.
• Denegación de servicios de correo y mensajería instantánea.

Utilidad para el Mktg: La información obtenida, sobre datos, comportamiento y gustos de los usuarios, puede ser utilizada por las empresas en estudios de marketing o campañas publicitarias.

Objeciones: Se invade la privacidad de los usuarios, utilizándose sus datos para fines estadísticos sin su autorización; provocan el malfuncionamiento de los equipos, dañanado los registros o la información en los mismos.

Por su diseño abierto, Internet resulta vulnerable al “cibercrimen”. Este se ve favorecido por el anonimato que ofrece la Web.

Desde el punto de vista del consumidor, esto puede generar inseguridades en cuanto a la confianza sobre la seguridad de un sitio en el que se deben dejar datos o información personal. Esta intranquilidad en el consumidor se ve aumentada por el gran número conocido de “robos de indentidad”, que conllevan fraudes también de tarjetas de crédito/débito, de cheques y de  productos no entregados, entre otros. Además, se ven expuestos a fraudes que, en muchos casos, no están asegurados, por lo que enfrentan directamente las pérdidas que estos ocasionen.

Teniendo en cuenta los intereses del comerciante, los delitos online no sólo lo perjudican por pérdidas que puedan ocasionarle, sino que también pueden provocar la pérdida de confianza de sus clientes. Es por eso que se realizan grandes inversiones en la expansión de los sistemas de seguridad. Sin embargo, las empresas deben estar alerta a los continuos cambios en los “cibercímenes”, y deben preparase y estar actualizadas en cuanto a las nuevas técnicas de seguridad que vayan surgiendo.