Factores Clave de la Industria

Factores Clave de la Empresa

Barreras de Entrada: sus relaciones con las cadenas hoteleras y complejos, puesto que además adquiere parte de algunos de ellos.

Cadena de Valor: personal altamente capacitado y experimen-tado en materia de viajes; respaldo de una gran reputación.

Poder de los Proveedores: es muy alto, ya que proveen servicios de excelencia hotelera a bajos precios (al costo).

Competencias Centrales: como Ventajas, presenta que ofrece a sus miembros hospedajes de lujo en gran variedad de importantes lugares mantieniendo precios bajos en relación al mercado turístico.

Poder de los Clientes: también es alto, ya que se maneja por membresías, hoy en día a nivel mundial, pero igualmente bastante exclusivas.

Sinergias: se encuentra en sinergia y conexión con cadenas y complejos hoteleros de gran nivel en todo el mundo, de quienes es intermediario ofreciendo sus comodidades a sus clientes.

Existencia de Sustitutos: existen otros sitios de viajes (Expedia, Hotels.com), pero que ofrecen “tarifas especiales” muy superiores a las suyas por las mismas acomodaciones.

Tecnología: desarrolló y mantiene una plataforma online de avanzada que permite a los usuarios efectuar reservas y obtener soporte, siendo user-friendly.

Cadena de Valor de la Industria: atención al cliente de calidad, brindar servicios de comfort, ofrecer excelentes experiencias de viaje, estándares de integridad.

Desafíos Legales y Sociales: al trabajar con membresías, es importante la privacidad de sus miembros, por lo que establece su política de privacidad (ver aquí)

Naturaleza de la Competencia Intraindustrial: oligopolio

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