Comparación entre una Compra Presencial y una Compra Virtual

Producto elegido: laptop

Compra:

Presencial

Online
Búsqueda del producto: Recorriendo negocios. Navegando diferentes sitios de productos relacionados.
Vista y prueba del producto: En el local, pueden probarse los modelos en exhibición. Por medio de fotos, no se pueden probar.
Comparación de Productos: Vemos los diferentes productos y el vendedor cita sus similitudes y diferencias en cuanto a características técnicas. EL vendedor puede decirnos cuál conviene por combinar precio con determinados atributos. Seleccionamos varios modelos, y se comparan en una tabla sus principales atributos,  de modo que observemos los que comparten y en los que se diferencian.
Interacción con el vendedor: En persona, en el local. Por mail o mensajes a través del sitio. A veces se proporciona un teléfono de contacto, o se puede chatear con un representante.
Consultas / dudas: Al vendedor que nos atiende en el local. Al vendedor (por mail o mensajes), por comments de/a otros compradores en la página, o en foros relacionados.
Referencias del Vendedor: Por imagen de marca del local, por experiencia de compras anteriores o por recomendaciones. Por recomendaciones, por experiencia de compras anteriores o por comments/calificaciones de otros compradores.
Pago: En el momento de la compra. No se efectiviza hasta la recepción del pedido (tarjeta de crédito, no se habilita el pago; efectivo, contra-reembolso).
Entrega: En el momento. Por envío (el tiempo depende de la ubicación de comprador y vendedor) o retirándo el producto personalmente (en general 24 o 72 hs después).

Ventajas/Desventajas: En la compra presencial podemos no sólo ver el producto, sino también probarlo y ver sus diferencias “estéticas” con otros. Sin embargo, esta compra nos lleva mucho más tiempo, así como también el esfuerzo físico de ir a los negocios. La compra virtual, por su parte, no agiliza la operación, pero puede presentarnos problemas con el pago, la entrega o, ante cualquier problema, la devolución o el cambio del producto.

22:52 | Etiquetas: , , , , , |

 

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